Prethodnih dana u redakciju Faktora pristiglo je nekoliko primjedbi građana na rad šalter-sale Novi Grad Sarajevo.

Građani navode kako su danima ogromne gužve, ali da nadležni i dalje ništa ne poduzimaju, jer iako postoji više šaltera, kako oni kažu, radi samo nekoliko njih.

Prema njihovim riječima, česta je pojava da na dva šaltera radi jedan radnik, zbog čega se prave ogromne cjelodnevne gužve, što je poseban problem ovih dana kada vladaju velike vrućine.

- U ponedjeljak sam blizu 10 sati stigao u šalter-salu da podignem pasoš. Rekli su mi da idem na šaltere 17 i 18. Kad sam došao, ispred je bio ogroman red. Kako i ne bi kad šalter 18 uopće ne radi, a na šalteru 17 uposlenica obavlja posao i fotografiranja građana za sve moguće dokumente (lična karta, vozačka, pasoš). Vjerujte po 10-15 minuta treba da jedan građanin završi posao. Sala je puna, tu je i mnogo djece sa svojim roditeljima koja su zbog vrućine nervozna, plaču. Vidio sam da je jednoj ženi i pozlilo dok je čekala da dođe na red. Uposlenica na pitanje građana samo sliježe ramenima i govori da radi sama - ispričao je građanin (ime i prezime poznato redakciji).

Mnogi su, kaže, izrevoltirani prizorom tražili i šefa Šalter-sale, ali da se ništa nije promijenilo.

- Zanimljivo je bilo da je gospođa koja je sjedila za stolom iza uposlenice na šalteru 17 sve vrijeme gledala u ogroman red i kolegicu koja se bukvalno patila da stigne opslužiti dva radna mjesta, ali nijednog trenutka nije ustala i ponudila pomoć kako bi se gužva smanjila - dodao je građanin.

Nekoliko osoba koje su nam se obratile kažu da ovo nije slučaj samo za vrijeme proljetnih i ljetnih mjeseci, kada je pojačano vađenje pasoša, te da gužve vladaju tokom cijele godine.

Iz MUP-a Kantona Sarajevo, od kojih smo zatražili pojašnjenje, podsjećaju da u Sektoru za građanska stanja Novi Grad svakodnevno svoja prava ostvaruju građani sa područja Općine Novi Grad Sarajevo koja ima više od 140.000 evidentiranih stanovnika. 

Dodaju da oni sve usluge koje pruža Ministarstvo u vezi sa ličnim dokumentima (putnim ispravama kojih je više od 2.000 mjesečno, ličnim kartama, vozačkim dozvolama, registracijom motornih vozila, itd.) ostvaruju putem ovog sektora.

- Dakle, radi se o najvećem i najbrojnijem sektoru u Kantonu gdje dnevni protok stranaka u sali prelazi 650 građana te je realno očekivati da su pojedini termini u toku dana (kao što su jutarnji ili termini korištenja pauze od uposlenih), znatno opterećeni. Gužvama u šalter-sali doprinose i brojni raspisani javni pozivi od drugih organa kojih je u proteklom periodu bilo znatno više nego obično (službe za zapošljavanje, socijalna i boračka davanja) povodom kojih se svi građani, koji apliciraju na te pozive, dodatno obraćaju MUP-u KS radi različitih potvrda i uvjerenja koja im se traže u tim postupcima - navode iz MUP-a KS.

Prema njihovim riječima, MUP KS nastoji da se građanima olakša pribavljanje dokumentacije elektronskim putem te pozivaju ostale organe uprave, banke, javna preduzeća i dr. da prihvataju elektronski dostavljenu dokumentaciju od građana i time ih oslobode dolazaka na šaltere.

- Napominjemo da MUP KS godišnje izda više od pola miliona CIPS prijavnica građanima, a samo potpunom primjenom projekta E CIPS svi naši građani koji su došli po taj dokument na šalter bili bi oslobođeni dolaska - istakli su iz MUP-a KS.