Firma Page iz Istočnog Sarajeva uputila je odgovor i demanti na dio teksta pod naslovom "Biometrijski sistem se raspao: MVP traži suspenziju odluke o uzimanju otisaka prstiju stranaca, otkazuju se posjete BiH", koji je Faktor prenio s portala Istraga.ba, a koji se odnosi na ovu firmu. 

Njihovu reakciju objavljujemo u cijelosti. 

- Sistem je izrađen od strane konzorcija koju su činili firma Page i inostrana firma koja je najveći proizvođač biometrijskih sistema za identifikaciju lica. Kompletan sistem je izrađen u cijelosti u skladu sa zahtjevima krajnjih korisnika (Ministarstvo sigurnosti, Granična policija BiH, Služba za poslove sa strancima i Ministarstvo vanjskih poslova BiH) uz korištenje zahtijevanih tehnologija i tehničkih rješenja.

Sistem je instaliran i zvanično pušten u funkciju u 2024. godine uz garantni rok u trajanju od godinu. Sistem je radio skoro dvije godine bez ikakvih problema, bez bilo kakvih primjedbi od strane krajnjih korisnika i bez zahtjeva za ispravke i tehničke intervencije. Poslije isteka garantnog roka od strane vlasnika sistema (nadležnog ministarstva) nije pokrenuta procedura ili organizovano održavanje sistema, što je obavezna procedura kod funkcionisanja ovako obimnih i tehnički složenih sistema.

BiH je u skladu sa važećim ugovorima sa EU bila u obavezi da uspostavi i finansira održavanje informatičkih sistema koji su izrađeni ili finansirani uz pomoć EU, što u slučaju biometrijskog sistema nije učinjeno.

Da bi čitaocima bilo jasnije, na primjeru automobila se jasno može objasniti trenutna situacija. Kada kupite novo vozilo sve kvarove u garantnom roku snosi proizvođač. Istekom garantnog roka, vlasnik bi trebao da redovno održava vozilo da bi ono normalno i pouzdano funkcionisalo. Ako to ne čini, proizvođač ni u kom smislu ne može biti odgovoran za kvarove koji su uzrokovani neodržavanjem vozila od strane vlasnika.

Firma Page d.o.o. nije do ovog momenta od strane Ministarstva sigurnosti ili drugog organa BiH, na bilo koji način informisana o postojanju bilo kakvog problema u funkcionisanju sistema, pogotovo o njegovom "raspadu" kako navodite u tekstu.

Bilo koja intervencija na biometrijskom sistemu sa naše strane kao konzorcija ili strane drugog subjekta, uvjetovana je prethodnim postupkom vlasnika sistema koji se odnosi na uspostavljanje održavanja sistema i ugovornog odnosa za održavanje.

Napominjemo da je EU osigurala značajna finansijska sredstva za unaprjeđenje biometrijskog sistema u BiH, koja su na raspolaganju BiH više od 18 mjeseci. Da su nadležne službe i stručnjaci iz Ministarstva sigurnosti ispunili svoje obaveze i da je projekat sa EU realizovan, problem na koji ukazuje Ministarstvo vanjskih poslova u aktima koji su prezentovani uz tekst, ne bi ni postojao. Suprotno tome, projekat stoji, a postoji bojazan gubitaka osiguranog novca iz EU fondova.

Firma Page d.o.o., kao i do sada, stoji na raspolaganju nadležnom ministarstvu i korisnicima biometrijskog sistema i u mogućnosti je pružiti tehničku i stručnu pomoć na rješavanju problema u okviru održavanja sistema - naveli su iz ovog preduzeća.