Zdravstvena ustanova dužna je da čuva zdravstveni karton, svu medicinsku dokumentaciju i evidencije u pismenom, elektronskom ili drugom obliku u zavisnosti od vrste zdravstvene dokumentacije i evidencija, vodeći računa da se očuva njihova upotrebna vrijednost, u skladu sa zakonom.

Zdravstveni kartoni pacijenta su prije svega intimna stvar pojedinca, a uz to i sudski dokument. Kartoni su zaštićeni i podatke mogu vidjeti samo pacijent, ljekar i sestra ili se, u određenim slučajevima, mogu dostaviti tužilaštvu. 

No šta ako vam u Domu zdravlja izgube zdravstveni karton? Šta učiniti i kome se obratiti?

Odgovore smo potražili u JU Domovi zdravlja KS.

- Ukoliko je izgubljen zdravstevni karton, pacijenti treba da znaju da njihova historija bolesti nije "poništena", jer postoji elektronski karton u kojem su svi podaci o vašoj bolesti, dijagnozama , terapiji i slično. Mi već dugo imamo duplu evidenciju, sistem je informatiziran. No, ukoliko se desi da se karton izgubi, ima duplo vođenje protokola i kartona. Dale, ima elektronski karton iz kojeg se uvijek svi podaci mogu povući. To je jedinstvena baza podataka, iz nje imate kompletan uvid - kaže za Faktor portparol Domova zdravlja Kantona Sarajevo Arman Šarkić. 

On također ističe da se dešavalo da zdravstveni karton "negdje zapne" tokom prijenosa iz jedne zdravstvene ustanove u drugu, ali to nikad nije trajalo duže o dva-tri dana.

Ukoliko se ne pronađe karton, otvara se novi, no Šarkić kaže da nikad nisu imali slučaj da se nekome izgubi medicinski karton.

No u slučaju pacijentice (identitet poznat redakciji) se nedavno desilo. U tom domu zdravlja liječi se više od deset godina, te ima brojne dijagnoze i terapiju koju prima. Rekli su joj da je karton izgubljen, da ga ne mogu naći, ali su joj odmah napravili drugi, međutim samo s osnovnim podacima, ime i prezime, ime oca i godište.

Istina, nikakvih problema nije imala, a medicinsku uslugu je dobila vrlo brzo, kao i bolovanje.

Na sve to, Šarkić kaže:

- Garantujem da je zdravstveni karton u toj medicinskoj ustanovi. Sigurno će se pronaći. Gubljenjem kartona vi ne gubite pravo na liječenje i anamnezu. Ljekar koji mijenja nekog kolegu, odnosno preuzima njegov tim i njegove pacijente, mora imati šifru da uđe u zdravsteve kartone tih pacijenata.

Tu nema dileme, anamneza pacijenta mora biti kompletna na osnovu svih podataka u kartonu osiguranika. Zna se ko samo smije imati pristup kartonu, to je ljekar koji je ovlašten za taj tim i liječi tog pacijenta. Vi imate i morate imati pravo na diskreciju. Pacijent ne treba i ne smije ispaštati. Onaj ko vas ordinira kao ljekar, mora imati pristup tim informacijama.

 Šarkić dodaje:  

- Ne vjerujem da je taj karton završio izvan te zgrade. Navjerovatnije da će se pronaći. Ako se ne pronađe, postoji prijava. Podnesete prijavu upravi doma zdravlja u kojoj se to desilo, konkretno direktoru koji je odgovaran za osoblje. Oni to moraju evidentirati.

Šarkić također apeluje na građane da sve nepravilnosti prijave Domu zdravlja. Kako kaže, svaki problem se treba nazvati imenom i prezimenom.

-Tako je i nama lakše reagovati. Osoba koja je pogriješila treba da odgovara. Imamo Komisiju za prigovore, Etički komitet, direktore u svim domovima zdravlja. Svaki dom zdravlja ima sandučiće, ima urneke na svakoj kartoteci. Bez obzira šta se desilo, a da smatrate da vam je uskraćeno pravo - uzmete obrazac, popunite i prijavite. Tako i mi lakše reagujemo.

O čuvanju kartona koji je i sudski dokument, postoje jasna uputstva, a kada bi se desilo da neki ljekar ili sestra nečiji karton daju trećem licu to bi bila teža povreda radne obaveze, i ta bi osoba dobila otkaz.