Brojne kompanije koje su otpustile radnike kako bi se više oslanjale na vještačku inteligenciju (AI) i robotiku žale zbog tog poteza, jer automatizacija nije uspjela donijeti očekivane rezultate u mnogim sektorima, prema rezultatima izvještaju.

Usvajanje vještačke inteligencije proširilo se na obrazovanje, trgovinu i više industrija, a firme su najavile otpuštanja kako bi se prebacile na tehnološki vođene operacije. Ove odluke izazvale su kritike, posebno kada sistemi vještačke inteligencije naprave kritične greške.

Iako su roboti i vještačka inteligencija preuzeli repetitivne zadatke, nisu dostigli ljudske sposobnosti u složenijim ili kreativnijim poslovima.

Integracija ovih sistema ne ispunjava očekivanja, a 55 posto anketiranih kompanija kaže da žale što su zamijenile osoblje vještačkom inteligencijom, prema nedavnom članku britanske dizajnerske platforme "Orgvue".

Duolingo, popularna aplikacija za učenje jezika, nalazi se među kompanijama koje se suočavaju s izazovima nakon što je ukinula ugovorne radnike uključene u prevođenje i moderiranje sadržaja.

Korisnici kažu da je davanje prioriteta vještačkoj inteligenciji oslabilo neke od razigranih i privlačnih funkcija aplikacije.

Još jedan poznati primjer dogodio se kada je milijarder Elon Musk 2018. godine forsirao tešku automatizaciju u Tesli.

Tokom rane proizvodnje limuzine Model 3 u fabrici Fremont u Kaliforniji, kompanija je zaustavila zapošljavanje i oslonila se na robote i automatizovane transportne sisteme.

Tesla je očekivala efikasniju proizvodnju dok je obustavljala zapošljavanje, ali nemogućnost robota da budu fleksibilni u proizvodnji, posebno u komplikovanim i neočekivanim situacijama na montažnoj traci, dovela je do toga da kompanija nije ni blizu svog cilja proizvodnje od 5.000 jedinica, s proizvodnjom ispod 2.500 jedinica, navodno zbog prekomjerne automatizacije.

- Da, prekomjerna automatizacija u Tesli bila je greška. Preciznije, moja greška. Ljudi su potcijenjeni - rekao je tada Musk u objavi na društvenim mrežama.

Još jedno područje u kojem je vještačka inteligencija nedovoljno isporučila i u kojem još nije uspješna je novinarsko izvještavanje. Microsoft je otpustio oko 50 urednika i novinara iz svojih informativnih agregata MSN i Microsoft News kako bi ih zamijenio vještačkom inteligencijom 2020. godine.

Potpuno izmišljene priče kružile su MSN-om nakon ove odluke, pokazao je izvještaj CNN-a. Lažni izvještaji o smrtnim slučajevima i ostavkama izazvali su pometnju, dok je AI bio kritikovan zbog grešaka u vezi s osjetljivim pitanjima od javnog interesa.

Tehnološke kompanije sada možda preispituju tempo zamjene. Otpuštanja u sektoru su opala jer firme prilagođavaju svoju strategiju, prema podacima Layoffs.fyi, servisa za praćenje otpuštanja.

Podaci pokazuju da su tehnološke kompanije u trećem kvartalu prošle godine otpustile oko 40.000 radnika, u poređenju s oko 26.000 u istom periodu ove godine, što je pad od 35 posto.