Evropska komisija preliminarno je utvrdila da popularna društvena mreža u kineskom vlasništvu TikTok krši Akt o digitalnim uslugama zbog dizajna koji kod korisnika izaziva ovisnost.

Među funkcijama koje potiču ovisničko ponašanje navode se beskonačno skrolanje, automatska reprodukcija sadržaja, push obavijesti te visoko personalizirani sistem preporuka.

Komisija ističe da ovi preliminarni nalazi ne prejudiciraju konačni ishod istrage. TikTok sada ima pravo na odbranu, uvid u dokumentaciju iz istražnih spisa Komisije te mogućnost da pismeno odgovori na iznesene nalaze. Ukoliko se preliminarni zaključci potvrde, Komisija može donijeti odluku o neusklađenosti, što može rezultirati novčanom kaznom razmjernom prirodi, težini, učestalosti i trajanju kršenja, u iznosu do šest posto ukupnog godišnjeg svjetskog prometa pružatelja usluga, prenosi N1 Hrvatska.

- Sada očekujemo da TikTok, nakon ovih preliminarnih nalaza, poduzme konkretne mjere i izmijeni dizajn svoje usluge u Evropi kako bi zaštitio maloljetnike - izjavila je izvršna potpredsjednica Evropske komisije za tehnologiju Henna Virkkunen.

Preliminarni nalazi, koje je Komisija objavila u petak, dio su formalnog postupka provjere usklađenosti TikToka s Aktom o digitalnim uslugama, pokrenutog 19. februara 2024. godine.

Osim dizajna koji izaziva ovisnost, istraga obuhvata i takozvani "efekt zečje rupe" u TikTokovim sistemima preporuka, kao i rizik da maloljetnici dođu do sadržaja neprimjerenog njihovom uzrastu zbog lažnog prikazivanja starosne dobi.

"Efekt zečje rupe" u savremenom kontekstu, posebno kada je riječ o društvenim mrežama i algoritmima, odnosi se na pojavu u kojoj aplikacija korisnika kontinuirano izlaže sličnom sadržaju nakon što pokaže interes za određenu temu.

Komisija navodi da TikTok nije na adekvatan način procijenio kako funkcije koje izazivaju ovisnost mogu negativno utjecati na fizičku i mentalnu dobrobit korisnika, uključujući maloljetnike i ranjive odrasle osobe. Konstantnim "nagrađivanjem" novim sadržajem, određene dizajnerske karakteristike potiču potrebu za neprekidnim skrolanjem i dovode korisnike u svojevrsni "autopilot".

Prema naučnim istraživanjima, ovakvi mehanizmi mogu dovesti do kompulzivnog ponašanja i smanjenja samokontrole korisnika.

- Čini se da TikTok ne primjenjuje razumne, proporcionalne i efikasne mjere za ublažavanje rizika koji proizlaze iz njegovog dizajna koji izaziva ovisnost. Na primjer, postojeći alati za upravljanje vremenom provedenim pred ekranom i roditeljski nadzor ne djeluju dovoljno učinkovito u smanjenju tih rizika - zaključuje Evropska komisija.